Chez ma boutique, nous valorisons la simplicité et la satisfaction client. Notre politique d’échange est conçue pour être la solution la plus souple et la plus avantageuse pour vous, car nous sommes convaincus de la qualité de nos produits français.

Délai de Notification et d’Action

Le délai pour notifier votre rétractation est fixé à quatorze (14) jours. Le délai pour réexpédier l’article est de quatorze (14) jours supplémentaires. Nous insistons sur l’importance de respecter ces deux délais distincts.

Le Coût des Échanges : Frais de Réexpédition Offerts

Dans le cadre d’un simple changement d’avis pour un échange (taille, couleur, modèle), les frais de retour de l’article initial restent à votre charge. Cependant, nous prenons en charge les frais de réexpédition de l’article échangé (l’article de remplacement) vers votre adresse. Cela signifie que vous ne paierez qu’une seule fois un frais de transport pour obtenir l’article qui vous convient.

Conditions de Retour pour les Articles sur Mesure

Les articles français personnalisés ou fabriqués sur mesure (gravure, initiales, dimensions spécifiques) sont, conformément à la loi, exclus du droit de rétractation. Un retour ou un remboursement ne sera accepté pour ces articles que dans le cas avéré d’un défaut de qualité ou d’une non-conformité par rapport aux spécifications commandées (erreur de gravure, dimensions incorrectes).

Procédure Simplifiée d’Échange et Traçabilité

Pour faciliter l’échange, nous vous demandons de préciser clairement la nouvelle référence souhaitée dans votre notification. Si l’article de remplacement est plus cher, nous vous enverrons un lien de paiement pour la différence. S’il est moins cher, la différence vous sera remboursée. Nous exigeons que le colis de retour soit expédié avec un numéro de suivi pour garantir sa traçabilité et votre sécurité.